Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 Juillet 2025

1. Introduction

Chez Label Ordure, marque commerciale de BCS - BIO cycle Solutions, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Label Ordure est la marque commerciale de BCS - BIO cycle Solutions, basée à La Réunion et opérant principalement sur ce territoire. BCS - BIO cycle Solutions est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web labelordure.re. Notre politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité.
  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et nos services, telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les liens cliqués et les actions effectuées.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation, données de localisation approximatives (déduites de l'adresse IP).
  • Informations de communication : Correspondance et communications avec nous (e-mails, formulaires de contact, etc.).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter vos demandes et vous contacter
  • Vous envoyer des informations sur nos services, des actualités et des offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Réaliser des analyses statistiques pour améliorer notre site web et nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site web

Base légale du traitement : Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de newsletters)
  • L'exécution d'un contrat (par exemple, pour la fourniture de services)
  • Le respect d'une obligation légale
  • Nos intérêts légitimes (par exemple, pour la sécurité de notre site web)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, services de messagerie, analyse de données, etc.). Nous nous assurons que ces prestataires respectent les mêmes normes de protection des données que nous.
  • Les autorités publiques lorsque la loi l'exige (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire).
  • Des partenaires commerciaux, avec votre consentement préalable (par exemple, pour des offres promotionnelles conjointes).

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • La protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions
  • Le contrôle d'accès physique à nos locaux
  • La formation de notre personnel à la protection des données
  • Des audits réguliers de nos mesures de sécurité

Important : Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que l'autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.

Droit de rectification de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'effacement de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).

Droit à la limitation du traitement de vos données

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition au traitement de vos données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si nous traitons vos données à des fins de marketing direct).

Droit de retirer votre consentement à tout moment

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer ces droits : veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : direction@labelordure.re

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site web et personnaliser le contenu et les publicités.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site web.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités de base.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site web et d'améliorer ses performances.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences.

Cookies de publicité

Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.

Comment gérer les cookies : Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies, d'accepter uniquement certains cookies ou de supprimer les cookies existants. Veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site web.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice découlant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Durées de conservation typiques :

  • Données de contact : pendant la durée de votre relation avec nous + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que l'EEE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Protection des données des enfants

Important : Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données de nos systèmes.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Label Ordure

BCS - BIO cycle Solutions

117 B chemin ligne Chereau Bellemène

97460 Saint Paul, La Réunion

Email : direction@labelordure.re